Polityka Sprzedaży i Świadczenia Usług
Wspólna dla Podmiotów:
Armolan Poland Skrzypczak Sp.J. (REGON 364689614)
Lustra Weneckie Sp. z o.o. (REGON 380052650)
Armolan WS Sp. z o.o. (REGON 368702079)
Sprzedawcą lub Usługodawcą jest każdorazowo podmiot wskazany na dokumencie sprzedaży (fakturze lub paragonie).
W relacjach z przedsiębiorcami (B2B) strony wyłączają przepisy o rękojmi, a obowiązują wyłącznie poniższe zasady. W relacjach z konsumentami poniższe punkty stosuje się w zakresie nieujętym w przepisach bezwzględnie obowiązujących.
------
1. FOLIA OKIENNA - SPRZEDAŻ WYSYŁKOWA
1.1 Prawo do reklamacji przysługuje wszystkim Klientom; jej rozpatrzenie wymaga formy pisemnej.
1.2 Reklamacje uwzględniane są po zwrocie wysłanego towaru na koszt Odbiorcy i po jego zbadaniu pod kątem zastrzeżeń Klienta. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zwraca koszty przesyłki według najtańszej zwykłej opcji dostawy.
1.3 Folia Okienna wycięta na zamówienie pod wymiar, tj. na długość lub szerokość mniejszą od fabrycznej (odpowiednio poniżej 31 metrów bieżących lub 152cm), nie podlega prawu do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny (zwrotowi). Nie ogranicza to uprawnień Klienta z tytułu wad towaru (reklamacji).
Folia Okienna wycięta dla Klienta pod indywidualne zamówienie nie nadaje się już do wykorzystania przy zamówieniach innych Klientów.
2. MONTAŻ FOLII - USŁUGA
2.1 Wpłata ustalonej w toku zlecenia przedpłaty (w formie zadatku lub zaliczki) oznacza akceptację warunków świadczenia usługi.
2.2 Podmiot przeprowadzający montaż udzieli 5-letniej gwarancji na wszystkie efekty wizualne Folii montowanej na przeszklenia pionowe: przebarwienie, łuszczenie, matowienie oraz zmianę faktury materiału. Gwarancja dotyczy usługi kompleksowej, tj. zarówno Folii Okiennej jak i samej realizacji montażowej.
Gwarancja zostaje ograniczona do 3 lat w przypadku przeszkleń innych niż pionowe (okna dachowe skośne, przeszklenia poziome itp.), w tym świetliki dachowe ze szkła lub poliwęglanu.
2.3 Przy rezygnacji z usługi po wpłacie ustalonej kwoty zadatku, Zleceniodawcy przysługuje zwrot 60% tej kwoty. Wynika to z kosztów logistycznych, poniesionych przez Firmę w toku przygotowań do realizacji zlecenia.
W okresie poniżej 48h przed ustalonym początkiem prac montażowych, przy rezygnacji z usługi Zleceniodawcy przysługuje zwrot w wysokości 40% kwoty zadatku.
2.4 Odbiory prac montażowych dla wszystkich Klientów oraz procedura przyjęcia i uznania reklamacji przebiegają w oparciu o Wytyczne Wizualnej Kontroli Folii Okiennych, opracowane przez IWFA (International Windom Film Association - Międzynarodowe Stowarzyszenie Folii Okiennych) i dostępne na stronie: https://iwfa.com/inspection-guidelines/
Polską wersję wytycznych można przejrzeć i pobrać w formacie PDF tutaj.
Oryginał w wersji angielskiej tutaj.
2.5 Termin prac naprawczych dla uznanej reklamacji ustalany jest indywidualnie, z uwzględnieniem warunków pogodowych (temperatura, opady deszczu, prędkość wiatru) oraz obłożenia kalendarza zespołów montażowych. Z wyjątkiem sytuacji szczególnych, prace w ramach uznanej reklamacji przeprowadza każdorazowo zespół, który wykonał pierwotną usługę.
Prace naprawcze w ramach uznanej reklamacji zostaną przeprowadzone w najszybszym możliwym terminie, z zastrzeżeniem prawa do ich przeprowadzenia w ostatnim segmencie tzw. sezonu montażowego, tj. w okresie po 1 października, dla wszystkich zleceń poprzedzających ten okres. Pracom naprawczym podlegają oczywiście wszelkie usterki stwierdzone na czas przystąpienia do prac naprawczych.
Powyższe zastrzeżenie wynika z intensywnego zaangażowania wszystkich zespołów wykonawczych w bieżące projekty w okresie tzw. sezonu montażowego (od początku kwietnia do konca września).
W razie pytań lub wątpliwości dotyczących powyższej polityki, prosimy o kontakt.