Polityka Sprzedaży i Świadczenia Usług
Wspólna dla Podmiotów:
Armolan Poland Skrzypczak Sp.J. (REGON 364689614)
Lustra Weneckie Sp. z o.o. (REGON 380052650)
Armolan WS Sp. z o.o. (REGON 368702079)
Sprzedawcą lub Usługodawcą jest każdorazowo podmiot wskazany na dokumencie sprzedaży (fakturze lub paragonie).
W relacjach z przedsiębiorcami (B2B) strony wyłączają przepisy o rękojmi, a obowiązują wyłącznie poniższe zasady. W relacjach z konsumentami poniższe punkty stosuje się w zakresie nieujętym w przepisach bezwzględnie obowiązujących.
------
1. FOLIA OKIENNA - SPRZEDAŻ WYSYŁKOWA
1.1 Prawo do reklamacji przysługuje wszystkim Klientom; jej rozpatrzenie wymaga formy pisemnej.
1.2 Reklamacje uwzględniane są po zwrocie wysłanego towaru na koszt Odbiorcy i po jego zbadaniu pod kątem zastrzeżeń Klienta. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zwraca koszty przesyłki według najtańszej zwykłej opcji dostawy.
Odmowa odbioru przesyłki nie oznacza faktycznego odstąpienia od transakcji - będzie ona nadal traktowana jako zawarta i wymagająca opłacenia.
1.3 Towar (Folia Okienna) wycięty na zamówienie pod wymiar, tj. na długość lub szerokość mniejszą od fabrycznej (odpowiednio poniżej 31 metrów bieżących lub 152cm), nie podlega prawu do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny (zwrotowi). Nie ogranicza to uprawnień Klienta z tytułu wad towaru (reklamacji).
Folia Okienna wycięta dla Klienta nie nadaje się już do wykorzystania przy zamówieniach innych Klientów.
2. MONTAŻ FOLII - USŁUGA
2.1 Wpłata ustalonego w toku zlecenia zadatku oznacza akceptację warunków świadczenia usługi.
2.2 Podmiot przeprowadzający montaż udzieli 5-letniej gwarancji na wszystkie efekty wizualne montowanej Folii: przebarwienie, łuszczenie, matowienie oraz zmianę faktury materiału.
2.3 Przy rezygnacji z usługi po wpłacie ustalonej kwoty zadatku, Zleceniodawcy przysługuje zwrot 60% tej kwoty. Wynika to z kosztów logistycznych, poniesionych przez Firmę w toku przygotowań do realizacji zlecenia.
W okresie poniżej 48h przed ustalonym początkiem prac montażowych, przy rezygnacji z usługi Zleceniodawcy przysługuje zwrot w wysokości 40% kwoty zadatku.
2.4 Odbiory prac montażowych dla wszystkich Klientów oraz procedura przyjęcia i uznania reklamacji przebiega w oparciu o Wytyczne Wizualnej Kontroli Folii Okiennych, opracowane przez IWFA (International Windom Film Association - Międzynarodowe Stowarzyszenie Folii Okiennych) i dostępne na stronie: https://iwfa.com/inspection-guidelines/
Polską wersję wytycznych można przejrzeć i pobrać w formacie PDF tutaj.
Oryginał w wersji angielskiej tutaj.
2.5 Termin prac naprawczych dla uznanej reklamacji ustalany jest indywidualnie, z uwzględnieniem warunków pogodowych (temperatura, opady deszczu) oraz obłożenia kalendarza zespołów montażowych. Z wyjątkiem sytuacji szczególnych, prace w ramach uznanej reklamacji przeprowadza każdorazowo zespół, który wykonał pierwotną usługę.
Podmiot przeprowadzający usługę przeprowadzi prace w ramach uznanej reklamacji najszybciej, jak to będzie możliwe - zastrzegając sobie jednocześnie prawo do przeprowadzenia prac naprawczych w ramach uznanej reklamacji na koniec tzw. sezonu montażowego, tj. w okresie od 1 października, dla wszystkich zleceń poprzedzających ten okres. Pracom naprawczym podlegają oczywiście wszelkie usterki stwierdzone na czas przystąpienia do prac naprawczych.
Powyższe zastrzeżenie wynika z intensywnego zaangażowania wszystkich zespołów wykonawczych w bieżące projekty w okresie tzw. sezonu montażowego (umownie od początku kwietnia do konca września).
W razie pytań lub wątpliwości dotyczących powyższej polityki, prosimy o kontakt.